Política de Privacidade

A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ tem o compromisso de respeitar a privacidade e a segurança dos dados pessoais do USUÁRIO que acessa seu site. Visando salvaguardar os usuários de seu site, a POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ desenvolveu a presente Política de Privacidade.

A presente Política de Privacidade ("Política") tem por base princípios de segurança a fim de proporcionar e garantir ao USUÁRIO do site da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ a confiança necessária para a sua navegação de forma ilimitada.

Por meio desta Política, o USUÁRIO terá conhecimento, de forma simples, transparente e objetiva, de quais dados e informações são solicitados, bem como a forma como estes são utilizados e protegidos.

Esta Política de Privacidade se aplica e engloba todos os produtos e serviços oferecidos pela POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ.

1. Das Definições e Aceitação do Titular

1.1. Para fins desta política, considera-se "Dados Pessoais" todos os dados de identificação pessoal informados pelo USUÁRIO à POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ no ato de cadastramento, bem como de acesso ao site da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ, que tornam possível identificar o USUÁRIO, nos termos da Lei nº. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e demais leis esparsas.

1.2. Para fins desta Política, considera-se USUÁRIO qualquer pessoa natural, sem qualquer discriminação, sendo cliente da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ ou mero visitante da página eletrônica da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ.

1.3. O USUÁRIO, ao acessar a página da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ, reconhece e aceita que concorda com todas as condições e regras desta Política de Privacidade, implicando, dessa forma, na presunção de conhecimento e aceitação integral e irrestrita dos seus termos no momento do acesso ao site da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ.

1.4. Se o USUÁRIO optar por não fornecer os dados pessoais necessários para utilizar produtos e serviços da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ, ou não concordar com essa Política, o USUÁRIO deverá interromper o acesso neste exato momento. A continuidade na navegação importa no aceite irrestrito e integral desta Política de Privacidade de Dados.

1.5. O USUÁRIO é exclusiva e integralmente responsável pelo conteúdo e veracidade dos dados fornecidos à POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ, isentando-a de quaisquer responsabilidades pela veracidade e/ou eventuais incorreções nos dados inseridos.


2. Da Coleta e Armazenamento de Dados

2.1 A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ é controladora de dados pessoais e nessa qualidade coleta e promove o tratamento de dados pessoais do USUÁRIO para atendimento das finalidades informadas nesta Política ou na lei, considerando o princípio da minimização dos dados, de modo a utilizar apenas as informações necessárias para efetivação da experiencia do USUÁRIO no site da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ.

2.2. O USUÁRIO fica ciente de que ao acessar o site da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ, concorda com a coleta de dados e informações, sejam aqueles expressamente fornecidos ou aqueles coletados automaticamente. A quantidade e o tipo de informações coletadas dependerão da forma de utilização do site pelo USUÁRIO (seja ele mero visitante ou cliente).

2.3. A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ realiza a coleta de informações mediante o acesso à internet por meio de computadores, smartphones, tablets, e outros dispositivos e periféricos capazes de acessar o site da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ.

2.4. A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ utiliza cookies, tecnologia para coleta e armazenamento de informações relacionadas à visita do USUÁRIO ao site. Isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e páginas visitadas pelo USUÁRIO. A coleta dessas informações tem como objetivo traçar um perfil do público que visita o site da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ e aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdo. Durante todo esse processo, mantemos suas informações em sigilo absoluto. Ressaltamos que seus dados são registrados de forma automatizada, dispensando assim a manipulação humana.

2.5. O uso de cookies não prejudica de forma alguma o dispositivo ou equipamento do USUÁRIO em que são armazenados os cookies.

2.6. O USUÁRIO tem a opção de aceitar ou recusar o uso de cookies em seu computador, independente de cadastro no site, bastando realizar as alterações desejadas em seu navegador. A recusa do uso de cookies pode, contudo, resultar na limitação do acesso do USUÁRIO a certas ferramentas disponíveis no site.

2.7. O USUÁRIO desde já autoriza a POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ, a seu critério, preservar, armazenar todos os seus dados fornecidos, seja de natureza pessoal, cadastral e de acesso, a exemplo de endereços de e-mail, endereços de IP (Internet Protocol), data e horário de acesso, entre outras informações. O USUÁRIO também, desde já, autoriza a POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ a informar e/ou divulgar estes dados em caso de exigência legal ou se razoavelmente necessárias para: cumprir com o devido processo legal e/ou fazer cumprir estes termos e condições, isentando a POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ de qualquer responsabilidade em relação as informações divulgadas.

2.8. A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ fará o armazenamento dos dados fornecidos ou coletados em banco de dados próprio, em ambiente minimamente seguro e livre de acesso externo não autorizado.

2.9. A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ somente coleta dados nas formas autorizadas por lei, a exemplo do consentimento, o legítimo interesse e a regular execução dos contratos firmados. Quando a base legal para a coleta não for o consentimento, sempre observaremos a legislação vigente, bem como respeitaremos os direitos e liberdades individuais dos titulares dos dados.


3. Dos Tipos de Dados Coletados

3.1. Por meio do mero acesso ao site da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ, poderão ser coletados os dados de navegação, através de “cookies” inseridos no seu navegador.

A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ utiliza os seguintes cookies:

- Necessários: essenciais para que as páginas da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ funcionem corretamente.
- Funcionais: permitem que o site da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ memorize as suas escolhas;
- Desempenho: Nos ajudam a entender os visitantes que utilizam o site da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ.
- Marketing: são utilizados para coletar informações e apresentar conteúdo de maior relevância através das plataformas digitais.

Veja abaixo como utilizamos os cookies e em cada situação:

Ao entrar no site:

- Cidade (cookie funcional)
- Todos os produtos disponíveis para a sua região (cookie funcional)
- São inseridos scripts de marketing e desempenho de Terceiros, como Google e Facebook

Ao navegar pelo site:

- Produtos do carrinho de compra (cookie funcional)

Ao finalizar o cadastro:

- Dados Pessoais: o primeiro nome (cookie essencial)

3.2 A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ também poderá utilizar URL’s (Uniform Resource Locators) para coletar informações sobre a data e a hora do acesso e as soluções e informações pesquisadas e visualizadas pelo USUÁRIO.


3.3 Se o USUÁRIO realizar o cadastro no site, serão coletados os dados:

- Nome completo
- Celular
- E-mail
- Data de nascimento
- CPF
- RG
- CEP
- Cidade
- Estado
- Endereço
- Número
- Bairro
- Complemento

4. Do Uso e Compartilhamento de Dados

4.1. Visando oferecer conteúdo e material do seu interesse, a POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ necessita realizar o cruzamento de dados coletados, permitindo que as ações de marketing sejam direcionadas para os interesses do USUÁRIO. A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ garante que esse cruzamento não é feito de forma discriminatória, não ferindo quaisquer direitos ou liberdades individuais do USUÁRIO.

4.2. Mediante a coleta de dados pessoais, a POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ poderá realizar ações de marketing, a exemplo, mas não se limitando a: envio por e-mail de material ou informação por você requisitada no preenchimento do formulário, podendo ser cancelada essa autorização a qualquer momento; pesquisas por telefone realizadas pela POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ; envio de mensagens de texto acerca de promoções e ações de marketing ou de teor comercial; publicidade direcionada às preferências do USUÁRIO.

4.3 A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ não compartilhará, nem tampouco fornecerá a terceiros os dados pessoais do USUÁRIO e demais informações coletadas pela POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ, salvo nas hipóteses previstas a seguir: (i) para seus representantes, prepostos, empregados, gerentes ou procuradores, bem como para parceiros comerciais e terceiros que prestem serviços ou trabalhem em nome da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ, incluindo previsão contratual de dever de manutenção da confidencialidade das informações por esses parceiros e terceiros; (ii) para cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (iii) para a disponibilização em razão de qualquer ordem, decreto, despacho, decisão ou regra emitida por qualquer órgão judicial, legislativo ou executivo que imponha tal disponibilização; (iv) para o exercício e defesa de quaisquer direitos da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ, a seu exclusivo critério, incluindo no âmbito de processos judiciais, administrativos ou arbitrais; (v) para o compartilhamento de dados necessários à execução de políticas públicas previstas em leis, decretos e regulamentos do Poder Público, qualquer outro órgão público, autarquia ou autoridade Federal, Estadual ou Municipal; (vi) para o fiel cumprimento ou execução de quaisquer direitos ou deveres inerentes ao presente contrato, ou de procedimentos preliminares relacionados ao presente contrato, ou de medidas de cobrança judiciais ou extrajudiciais.

4.4. As empresas de publicidade parceiras da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ que realizam a divulgação de anúncios durante acesso do USUÁRIO ao site, poderão coletar as seguintes informações e dados pessoais:


4.4.1. Via plataformas de anunciantes (Google Ads e Facebook Business) com o objetivo de apresentar nossos anúncios em outros sites, àqueles que já acessaram o site da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ (remarketing). A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ não terá acesso a dados individualizados captados pela plataforma, visto que somente serão disponibilizados à POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ os indicadores resultantes desta ação.

4.4.2. Captação de leads via Landing Pages da RD Station (https://www.rdstation.com/): os dados captados são armazenados por prazo indefinido, podendo ser dispensados a critério da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ ou por conveniência do USUÁRIO, sendo necessária a sua manifestação.

4.4.3. Pesquisas NPS via Track.Co: ao responder uma pesquisa de satisfação pelo USUÁRIO, a POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ irá realizar o tratamento, via digital e telefone, para envio de materiais promocionais.

4.4.4. Reclame Aqui: a POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ utiliza tecnologia a fim de verificar o número de visitantes na página da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ hospedada no portal Reclame Aqui. As informações coletadas têm o objetivo de análise de performance, e não são capazes de demonstrar dados pessoais.

4.5 A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ poderá, ainda, compartilhar seus dados com Autoridades Governamentais em razão de determinação legal, judicial ou administrativa. Por Autoridades Governamentais entendem-se autoridades policiais, entidades públicas e/ou outras organizações governamentais ligadas a quaisquer entes federativos (União, Estado e Município).

4.6. Esta Política de Privacidade não se aplica às informações pessoais fornecidas à terceiros e por eles armazenadas e utilizadas, bem como o uso de cookies por terceiros, os quais podem eventualmente continuar a monitorizar as atividades online do USUÁRIO mesmo depois de ter sido finalizada a navegação no site da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ. Novamente, a POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ sugere a leitura da Política de Privacidade de cada um dos parceiros mencionados.

4.7. A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ fará o uso dos dados para comunicação com o USUÁRIO, oferta de produtos e serviços, personalização de recursos e conteúdo, desenvolvimento, teste e aprimoramento dos produtos e serviços, personalização de anúncios conforme o interesse do USUÁRIO e direcionamento assertivo de ações promocionais.

4.8. A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ poderá utilizar os dados armazenados para fins de estatísticas (analytics). Estes dados são agrupados, com o intuito de proporcionar uma análise macro do cenário, e, portanto, não buscam identificar ou tornar identificável os titulares dos dados pessoais, mas tão somente compreender melhor como é o acesso deles nas plataformas da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ, proporcionando uma melhoria da prestação de serviços e uma experiência mais personalizada para o USUÁRIO.


5. Das Medidas de Proteção dos Dados

5.1. A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ adota práticas alinhadas aos padrões técnicos e regulatórios de mercado para segurança e privacidade de dados, com ações abrangentes em tecnologia e nos processos organizacionais.

5.2. Nossas medidas para preservar seus dados contra acesso, uso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados incluem a proteção física e lógica dos ativos, comunicações criptografadas, gestão sobre os acessos, adesão ao desenvolvimento seguro de software e políticas internas de conformidade que inserem a segurança no ciclo de vida dos nossos Serviços.

5.3. Todos esses controles são continuamente revisados para acompanhar e reagir ao contexto de ameaças na Internet, sendo a POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ dotada de equipe preparada para detectar e responder prontamente, no caso da ocorrência de algum evento ou incidente que comprometa a segurança dos seus dados ou de nossos serviços. Ainda assim, a POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ não pode garantir a inviolabilidade dos seus Serviços, o que desde já reconhece o USUÁRIO.


6. Do Prazo de Manutenção dos Dados

6.1. A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ manterá os dados do USUÁRIO armazenados pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletadas, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, ou requisição de autoridades competentes.

6.2. Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

6.3. Tratando-se o USUÁRIO de cliente da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ, as informações serão mantidas, ao menos, pelo prazo em que perdurar a condição de cliente ou as obrigações legais da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ, o que ocorrer por último.


7. Da Exclusão de Dados

7.1 O USUÁRIO poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais armazenados e coletados pela POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ a qualquer momento. A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ informa que não poderá excluir os dados compartilhados com o Fisco ou que ainda necessitam ser mantidos pelos seus órgãos em razão uma obrigação legal ainda não cumprida.


8. Da Cessão, alteração no controle e transferência

8.1. Todos os nossos direitos e obrigações regidos por esta Política de Privacidade podem ser cedidos pela POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ a qualquer empresa do grupo ou afiliadas, de pleno direito, em decorrência de fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, constituição de franquia ou outros.

8.2. O site da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ poderá, eventualmente, conter links para sites de terceiros. A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ não se responsabiliza pelo conteúdo ou pela segurança das informações do USUÁRIO mediante acesso de páginas eletrônicas de terceiros. Tais sites podem possuir suas próprias políticas de privacidade quanto ao armazenamento e conservação de informações pessoais, completamente alheias à POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ. Compete ao USUÁRIO consultar e aceitar a política de terceiros.


9. Das Disposições Finais

9.1. A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ se reserva o direito de reter informações pelo período que entender necessário para o bom cumprimento de seus objetivos comerciais e de marketing, mesmo após o cancelamento do cadastro do USUÁRIO.

9.2. A menos que seja por determinação legal e/ou judicial, as informações do USUÁRIO não serão de forma alguma transferidas a terceiros ou utilizadas para finalidades diversas daqueles para as quais forma coletadas. O USUÁRIO desde já declara estar ciente de que a POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ estará isenta de qualquer responsabilidade em caso de roubo, perda, alteração ou uso indevido de suas informações pessoais e do conteúdo como um todo, inclusive na hipótese de informações fornecidas a prestadores de serviços terceirizados ou a outros usuários e na hipótese de descumprimento destes termos e condições por prestadores de serviços terceirizados.

9.3. A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ é contra o envio de e-mails sem autorização (conhecidos como SPAM). Dessa forma, somente enviará e-mails apenas aos usuários que voluntariamente se cadastrarem em nossos formulários/newslatter, nos autorizando a enviar e-mails de qualquer natureza.

9.4. O USUÁRIO reconhece desde já que os serviços prestados pela POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ estão condicionados a viabilidade técnica e aprovação do respectivo cadastro.

9.5. Estão disponibilizados para nossos usuários canais de atendimento telefônico, para dirimir quaisquer dúvidas que possam surgir a respeito do conteúdo do website e dos produtos da POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ.

9.6. De acordo com a Lei Federal nº. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) do Brasil, o USUÁRIO tem o direito de acessar, corrigir, portar, eliminar seus dados, além de confirmar que tratamos seus dados. Em determinadas circunstâncias, você também tem o direito de se opor e restringir o tratamento de seus dados pessoais.


10. Das Alterações na Política de Privacidade

10.1. A POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem necessidade de prévia comunicação ao USUÁRIO. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem em um novo consentimento do USUÁRIO, a POLPANORTE/ORIGEM AÇAÍ publicará essa atualização e solicitará um novo consentimento.